联邦德国外交部及驻外使领馆致力于促进和改善其网站的可访问性，以符合贯彻欧洲议会和理事会2016/2102号法规的本国法律。

此可访问性声明适用于本网站发布的最新版本，自2020年9月12日起有效。

哪些部分还不完全属于访问无障碍？

可访问性有待改善的部分：

• PDF文件下载。我们将努力尽快将目前版本的PDF文件替换为无障碍阅读PDF文件。
• 创建视频字幕。我们将努力尽快将已发布的视频更换为带字幕版本。

反馈与联系

如果您在访问本网站时遇到困难，或者您对本网站的可访问性有任何问题，请及时与我们联系 。您可以使用页尾处的反馈表格，或通过邮件及电话联系我们。

调解程序

根据《残疾人机会均等法》第16条，联邦政府残疾人事务专员处设立了调解委员会，负责处理残疾人与政府公共部门之间的矛盾。

如果您对通过上述联系方式所得到的解决方案不甚满意，您还可以与调解委员会对接。这与孰是孰非并无关系，而更多是为了在调解委员会的帮助下共同找到一个庭外解决方法。调解程序完全免费，为此您不需要寻求法律援助。

在调解委员会的网页上，您可以找到相关所有信息（英/德）。您还可以在这里了解到调解程序的整个流程和申请方式。提交申请时您可以使用简易德语或德语手语。

以下为调解委员会联系方式:
Mauerstraße 53
10117 Berlin 德国
Telefon: +49 (0)30 18 527-2805
Fax: +49 (0)30 18 527-2901

E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de